.svg)
En 2019, l’Œuvre des Pupilles (ODP), association centenaire soutenant les orphelins de sapeurs-pompiers, gère l’ensemble de ses actions sociales à l’aide d’un ancien logiciel développé bénévolement sous Windev.
Avec le temps, cet outil, pourtant central dans leur activité, est devenu un frein :
« Le défi : sécuriser, moderniser… mais sans jamais perdre de vue notre mission sociale. »
Emma Marie-Florine
Directrice Action Sociale et Solidaire
Au-delà des aspects techniques, c’est la mission sociale de l’ODP qui était en jeu. Car chaque retard ou erreur pouvait avoir un impact direct sur des familles en situation de fragilité.
C’est dans ce contexte que l’ODP a confié à Captive la modernisation de son application métier.
Nous avons appliqué notre approche Reprise et refonte, une méthode en 5 étapes pour remettre à niveau une application existante sans tout casser, et garantir une continuité de service totale.
Avant d’écrire la moindre ligne de code, l’équipe Captive a passé plusieurs jours aux côtés de l’ODP pour observer les usages réels et comprendre les difficultés rencontrées au quotidien.
« Les salariés avaient développé des routines pour compenser les failles du logiciel. Notre objectif : les comprendre avant de tout vouloir changer. »
Laurine Labre
Chef de projet – Captive
Problèmes concrets observés
Décision clé
Plutôt que de repartir de zéro, l’équipe projet a choisi de reconstruire à l’identique les usages réellement utilisés dans le logiciel, tout en posant un socle robuste pour les futures évolutions.
Le logiciel existant posait de véritables risques techniques : format propriétaire Windev, base non relationnelle, absence de sauvegardes automatisées.
Deux semaines après le démarrage, les premiers imports étaient réalisés sur un socle propre. Cela a permis de valider la qualité des données progressivement et d’éviter tout effet tunnel.
Avec les bases assainies, l’équipe Captive a conçu une feuille de route structurée, pensée pour :
Chaque nouvelle version de l’application a été construite comme un levier opérationnel :
L’équipe Captive a orchestré la transition sans jamais interrompre l’activité. Le nouveau système a cohabité avec l’ancien, brique par brique, jusqu’à ce que tout soit prêt à basculer.
Chaque module était mis en ligne dès qu’il était prêt, avec un objectif : apporter de la valeur immédiatement.
Exemples de livraisons en continu :
Module livré | Résultat visible |
|---|---|
Espace de pilotage | Visibilité instantanée sur l’état des aides, relances simplifiées |
Paiements automatisés | Plus de fiabilité, zéro erreur de virement, suivi clair |
Interface bénéficiaire | Moins de mails perdus, meilleure réactivité, moins d’erreurs |
Chaque étape était pensée pour s’intégrer dans les usages réels et être prise en main rapidement par les équipes.
Objectif : Maintenir une plateforme performante, sans dette technique ni rupture.
Une fois le socle stabilisé, l’équipe Captive n’a pas quitté le projet. Elle a mis en place un fonctionnement de développement continu, avec :
« Même après plusieurs années, la plateforme continue à s’améliorer sans jamais nous bloquer. »
Antoine Da Silva
Gestionnaire de prestations sociales
En 18 mois, l’ODP est passée d’un logiciel instable à un système robuste, utilisé au quotidien par ses équipes.
Indicateur | Avant (logiciel Windev) | Après (plateforme Captive) |
|---|---|---|
Délai moyen de traitement | Plusieurs semaines à plusieurs mois | Moins de 7 jours |
Nombre de prestations | ~4 000 par an | 25 000 prestations gérées |
Fiabilité des virements | Rejets réguliers | Rejets < 2% |
Label Don de Confiance | Conformité remise en cause | Conformité sécurisée |
Comme l’Œuvre des Pupilles, bénéficiez d’une refonte progressive et maîtrisée de vos applications métiers.
Discutons de votre projet : planifiez une présentation personnalisée avec notre équipe pour explorer les solutions adaptées à vos besoins.
